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站在宽敞明亮的总裁办公室,叶黎望着坐在办公桌前的那位顾总,心里诧异的同时也有些慌张。
怎么会有这么巧合的事?第一天上班搞砸了工作就被大客户的顶头上司抓现行?这不是舒旅集团新任的上司吗,怎么会认识她这个职场小菜鸟?
叶黎没说话,阳光透过落地窗晒在她脚背,在这个初冬稍微给了她些温暖。
最后是办公桌前的人一丝不苟地打破了沉静:“我们华威街W酒店早餐的鲍鱼海鲜粥好吃吗?”
叶黎忙回:“好吃啊,挺好吃的,鲍鱼很新鲜,粥稠香软的,很好吃。”
叶黎见这位顾总唇边勾起丝淡笑,他坐在沙发椅上直视站在办公桌前的她:“继续编。”
叶黎心里咯噔了一下:“您这是什么意思,我听不懂。”
话音刚落,叶黎的手机便有电话拨入,她说了句“不好意思”走到一边接起电话,是昨天电话面试她的苏以打来的。
苏以说:“叶黎,你这次是怎么回事,怎么跟你微博上的水平差这么多?你的入住体验报告我们的客户方已经看过了,对方非常不满意,要跟你直接沟通……”
“我知道了,我现在就在这个客户的公司里。”
苏以停顿了片刻:“我不管你是马虎不小心还是第一天上班没经验,想继续做这份工作你就必须要稳住这个客户,舒旅酒店集团你知道吗?这是我们绝对不能流失的大客户……”
叶黎听着苏以电话里的严肃,很明白自己眼下身担的重任和自己的处境。她收起手机,望了一眼端坐的男人,他很年轻,应该只有二十五六岁的样子,肯定不会不通事理吧。
叶黎很快绽起笑来,她笑时眼神很媚,轻轻抿着双唇微一撅起,很快又露出整齐的牙齿,演绎起人畜无害的甜美气场。
“顾总,其实早餐那里我确实写得不够真实,不过我也是为你们酒店考虑,给你们炒个入住体验的好评度……”
她在身前顾易南的眼神里话音渐弱,刚刚她很小声地问过苏以这位顾总的个人信息,总觉得这个名字很耳熟。但她心里的熟悉感在此刻顾易南不带温度的眼神里顷刻消散。
顾易南看着她:“那你这么写就实在太不称职了。”
叶黎脸上的笑一僵。
他说:“你要我们看过这份入住体验的客人进餐厅说要点鲍鱼海鲜粥,而我们的服务生告诉他们没有吗?还有,马桶高度是我调查过庆城大部分商旅人员研究报告而设计出来的42厘米,是最符合人体工学的舒适高度。而你的入住报告里我们酒店的马桶高度是48厘米,我问一下,你坐着舒服吗。”
叶黎再次僵在原地,她早上第一次使用卷尺这种工具,肯定是误差了!
“你第一天上班?”
她开口:“还有什么,你直接说。”
顾易南唇边抿起一抹轻笑:“9420的床柔软度如何?
“挺……舒服的。”
“你昨晚睡的9422房吧。”
叶黎心虚:“不好意思,我早上试过9420房间的床,真的很舒服。”
“作为一名酒店试睡员,请你用专业的术语对待你的工作。‘舒服’的意思是什么?我们的大床长宽多少米,床品材质是棉还是真丝,翻身时有无弹簧的声音,起床后回弹如何,枕头内芯的气垫调节完高度又是什么感受,这些所有,你的入住报告里一样都没有出现。”
顾易南放下手中叶黎做的那份打印出来的入住报告,靠在沙发椅上看向叶黎:“我给你们途艺旅行的合同款分摊到每一份入住报告上,你这次花了我们集团一万二千块钱,但是在我手里的却是一张废纸。这个报告,差评。”
叶黎的眼神也渐渐冷下,她望着顾易南的淡然自若,今天被小组长训,接着被苏以训,现在还被这个客户训。上个班就这么难么,人与人之间就不能和气相处了?
气头上,叶黎反倒勾起唇一笑:“我承认这些我没做好,也承认我自己昨晚第一次上班状态不对,不应该喝……”叶黎停顿了一下,没说出... -->>
站在宽敞明亮的总裁办公室,叶黎望着坐在办公桌前的那位顾总,心里诧异的同时也有些慌张。
怎么会有这么巧合的事?第一天上班搞砸了工作就被大客户的顶头上司抓现行?这不是舒旅集团新任的上司吗,怎么会认识她这个职场小菜鸟?
叶黎没说话,阳光透过落地窗晒在她脚背,在这个初冬稍微给了她些温暖。
最后是办公桌前的人一丝不苟地打破了沉静:“我们华威街W酒店早餐的鲍鱼海鲜粥好吃吗?”
叶黎忙回:“好吃啊,挺好吃的,鲍鱼很新鲜,粥稠香软的,很好吃。”
叶黎见这位顾总唇边勾起丝淡笑,他坐在沙发椅上直视站在办公桌前的她:“继续编。”
叶黎心里咯噔了一下:“您这是什么意思,我听不懂。”
话音刚落,叶黎的手机便有电话拨入,她说了句“不好意思”走到一边接起电话,是昨天电话面试她的苏以打来的。
苏以说:“叶黎,你这次是怎么回事,怎么跟你微博上的水平差这么多?你的入住体验报告我们的客户方已经看过了,对方非常不满意,要跟你直接沟通……”
“我知道了,我现在就在这个客户的公司里。”
苏以停顿了片刻:“我不管你是马虎不小心还是第一天上班没经验,想继续做这份工作你就必须要稳住这个客户,舒旅酒店集团你知道吗?这是我们绝对不能流失的大客户……”
叶黎听着苏以电话里的严肃,很明白自己眼下身担的重任和自己的处境。她收起手机,望了一眼端坐的男人,他很年轻,应该只有二十五六岁的样子,肯定不会不通事理吧。
叶黎很快绽起笑来,她笑时眼神很媚,轻轻抿着双唇微一撅起,很快又露出整齐的牙齿,演绎起人畜无害的甜美气场。
“顾总,其实早餐那里我确实写得不够真实,不过我也是为你们酒店考虑,给你们炒个入住体验的好评度……”
她在身前顾易南的眼神里话音渐弱,刚刚她很小声地问过苏以这位顾总的个人信息,总觉得这个名字很耳熟。但她心里的熟悉感在此刻顾易南不带温度的眼神里顷刻消散。
顾易南看着她:“那你这么写就实在太不称职了。”
叶黎脸上的笑一僵。
他说:“你要我们看过这份入住体验的客人进餐厅说要点鲍鱼海鲜粥,而我们的服务生告诉他们没有吗?还有,马桶高度是我调查过庆城大部分商旅人员研究报告而设计出来的42厘米,是最符合人体工学的舒适高度。而你的入住报告里我们酒店的马桶高度是48厘米,我问一下,你坐着舒服吗。”
叶黎再次僵在原地,她早上第一次使用卷尺这种工具,肯定是误差了!
“你第一天上班?”
她开口:“还有什么,你直接说。”
顾易南唇边抿起一抹轻笑:“9420的床柔软度如何?
“挺……舒服的。”
“你昨晚睡的9422房吧。”
叶黎心虚:“不好意思,我早上试过9420房间的床,真的很舒服。”
“作为一名酒店试睡员,请你用专业的术语对待你的工作。‘舒服’的意思是什么?我们的大床长宽多少米,床品材质是棉还是真丝,翻身时有无弹簧的声音,起床后回弹如何,枕头内芯的气垫调节完高度又是什么感受,这些所有,你的入住报告里一样都没有出现。”
顾易南放下手中叶黎做的那份打印出来的入住报告,靠在沙发椅上看向叶黎:“我给你们途艺旅行的合同款分摊到每一份入住报告上,你这次花了我们集团一万二千块钱,但是在我手里的却是一张废纸。这个报告,差评。”
叶黎的眼神也渐渐冷下,她望着顾易南的淡然自若,今天被小组长训,接着被苏以训,现在还被这个客户训。上个班就这么难么,人与人之间就不能和气相处了?
气头上,叶黎反倒勾起唇一笑:“我承认这些我没做好,也承认我自己昨晚第一次上班状态不对,不应该喝……”叶黎停顿了一下,没说出... -->>
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